Reputación en jaque: El arte de salir ileso de una crisis
U$D 80
Esta MasterClass está diseñada para brindarte herramientas prácticas y estratégicas que te permitirán anticiparse, contener y transformar una crisis en una oportunidad de liderazgo y confianza.
- Disponible.
- Duración: 3 clase de 45 minutos cada una.
| Nivel | Intermedio |
|---|---|
| Profesor | Emilio Morales |
| Ranking | Más vendidas |
¿Qué aprenderás en esta MasterClass?
En un entorno donde la información se propaga en segundos y las redes sociales pueden amplificar cualquier error, una crisis reputacional no solo pone en juego la imagen de una empresa, sino también su estabilidad operativa, su relación con stakeholders y hasta su permanencia en el mercado. Esta MasterClass está diseñada para brindarte herramientas prácticas y estratégicas que te permitirán anticiparse, contener y transformar una crisis en una oportunidad de liderazgo y confianza.
Requisitos Técnicos:
Se requiere una conectividad estable y la disponibilidad de un dispositivo con navegador web actualizado.
Temario
Antes de gestionar una crisis, es fundamental entenderla. En este módulo se aborda qué es una crisis reputacional, cómo se origina y por qué no siempre depende de hechos reales, sino de percepciones. Se analizan los distintos tipos de crisis, su impacto en la organización y la diferencia clave entre crisis y emergencia, para dimensionar correctamente cada escenario.
En momentos críticos, la velocidad importa, pero la improvisación cuesta caro. Este módulo profundiza en cómo tomar decisiones bajo presión: cuándo comunicar, cuándo investigar y cómo construir un mensaje sólido. Se exploran herramientas de comunicación, gestión de voceros y el rol estratégico de Compliance para sostener la credibilidad de la organización.
Una crisis no se gestiona solo: se lidera con estructura. Aquí se desarrolla cómo diseñar un plan de respuesta eficaz, crear un comité de crisis con roles claros y definir protocolos accionables. Además, se abordan las capacitaciones, simulacros y la importancia de la mejora continua para fortalecer la preparación organizacional ante futuros escenarios.
Director de Compliance en RCD Hoteles - Hard Rock Hoteles.
Economista, especializado en cumplimiento regulatorio, riesgos, sistemas de gestión e investigaciones internas. Maestro en auditoría forense y compliance.
En México se encuentra certificado como Oficial de Cumplimiento por la C.N.B.V. y por la UIF. A nivel internacional está certificado como especialista en Prevención de Delitos Financieros y Lavado de Activos por FELADE y como auditor líder en ISO 37301:2021.
